Votre électroménager est en panne ? Trouvons la bonne solution ensemble.
Besoin d'identifier une panne précise ou envie d'apprendre à diagnostiquer vous-même vos appareils ? Choisissez l'accompagnement adapté à votre besoin.
Choisissez votre accompagnement
Deux formules d'accompagnement réparation électroménager, sous forme de dépannage électroménager en visio, à choisir selon votre besoin du moment : une panne précise à régler, ou une méthode à apprendre durablement.
Diagnostic Express
49 €
1 appareil · 1 panne · jusqu'à 45 min en visio
Votre appareil est en panne et vous ne savez pas par où commencer ? Nous recherchons ensemble l'origine du problème et je vous indique la meilleure suite à donner.
- Analyse de votre panne
- Jusqu'à 45 minutes en visioconférence
- Diagnostic guidé étape par étape
- Contrôles à effectuer ensemble
- Identification de la cause probable lorsque cela est possible
- Indication de la pièce ou zone à contrôler si elle peut être identifiée
- Recommandation claire : réparer soi-même, remplacer une pièce, faire intervenir un professionnel ou envisager le remplacement de l'appareil
- Petit récapitulatif après la séance
Si votre panne nécessite un accompagnement plus approfondi, vous pourrez passer à l'Accompagnement Autonomie. Les 49 € déjà réglés seront déduits : il ne restera que 80 € à payer.
Accompagnement Autonomie
129 €
2 h d'accompagnement personnalisé
Nous travaillons sur votre appareil tout en vous apprenant une méthode structurée pour comprendre son fonctionnement et mener vos prochaines recherches de panne avec plus d'autonomie.
- 2 h de visioconférence
- Diagnostic complet de votre panne actuelle
- Compréhension approfondie du fonctionnement de votre appareil
- Méthode de diagnostic structurée et réutilisable pour vos prochaines recherches de panne
- Support écrit personnalisé à conserver
- Conseils adaptés à votre situation
- Accès au groupe d'entraide FixMonElectro
- Accès prioritaire à mes guides d'entretien
- Accompagnement pensé pour l'autonomie durable, pas juste une panne ponctuelle
Paiement sécurisé par carte bancaire via Stripe. Consultez nos mentions légales & CGV.
Quelle formule choisir ?
Diagnostic Express
- Prix
- 49 €
- Durée
- Jusqu'à 45 min
- Objectif
- Diagnostiquer une panne précise
- Appareil concerné
- 1 appareil
- Diagnostic guidé
- Oui
- Méthode réutilisable
- Non
- Support écrit
- Récapitulatif
- Groupe d'entraide
- Non
- Idéal pour
- « Je veux savoir ce qui ne va pas »
Accompagnement Autonomie
- Prix
- 129 €
- Durée
- 2 h
- Objectif
- Apprendre à diagnostiquer
- Appareil concerné
- 1 appareil pendant la séance
- Diagnostic guidé
- Oui
- Méthode réutilisable
- Oui
- Support écrit
- Support personnalisé
- Groupe d'entraide
- Oui
- Idéal pour
- « Je veux comprendre et devenir autonome »
Comment se déroule le Diagnostic Express
- 1
Vous décrivez votre panne
Avant le rendez-vous, vous indiquez l'appareil concerné, sa référence si disponible et les symptômes observés.
- 2
Nous faisons le diagnostic ensemble
Pendant la visio, je vous guide dans les contrôles pertinents et vous explique ce que nous cherchons.
- 3
Vous savez quoi faire ensuite
À la fin de la séance, vous repartez avec une orientation claire : réparation possible, pièce à contrôler, intervention professionnelle nécessaire ou autre solution adaptée.
Besoin d'aller plus loin ?
Si les 45 minutes ne suffisent pas ou si vous souhaitez comprendre réellement la méthode utilisée pour diagnostiquer vos appareils, vous pouvez passer à l'Accompagnement Autonomie.
Vos 49 € ne sont pas perdus : ils sont déduits du tarif de 129 €. Vous ne payez alors que 80 € supplémentaires.
Découvrir l'Accompagnement AutonomieUn vrai professionnel, pas un algorithme
Vous n'êtes pas accompagné par un chatbot ou une plateforme automatisée. Vous échangez directement avec un professionnel expérimenté qui vous explique le raisonnement derrière chaque diagnostic électroménager à distance : 15 ans à réparer de l'électroménager, et 5 ans à former des techniciens professionnels. Une aide réparation électroménager humaine et directe, pour un diagnostic lave-linge, un diagnostic lave-vaisselle, un diagnostic four ou tout autre appareil, quand on veut réparer son électroménager sans se sentir seul face à la panne.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre le Diagnostic Express et l'Accompagnement Autonomie ?+
Le Diagnostic Express est conçu pour traiter une panne précise sur un appareil. L'Accompagnement Autonomie va plus loin : pendant 2 h, nous travaillons sur votre appareil tout en vous apprenant une méthode de diagnostic que vous pourrez réutiliser lors de vos prochaines recherches de panne.
Que se passe-t-il si 45 minutes ne suffisent pas ?+
Vous pouvez passer à l'Accompagnement Autonomie à 129 €. Les 49 € déjà payés seront déduits et vous ne paierez donc que 80 € supplémentaires.
Est-ce que vous garantissez que mon appareil sera réparé ?+
Non. L'objectif est d'établir le diagnostic le plus pertinent possible à distance et de déterminer la meilleure marche à suivre. Certaines pannes nécessitent une intervention physique ou l'utilisation d'équipements professionnels.
Dois-je démonter mon appareil ?+
Uniquement lorsque cela est pertinent et peut être réalisé dans de bonnes conditions de sécurité. Aucune manipulation considérée comme dangereuse ne doit être demandée.
Quels appareils peuvent être concernés ?+
La plupart des gros électroménagers : lave-linge, lave-vaisselle, four, réfrigérateur, sèche-linge, plaque de cuisson... Si vous avez un doute sur votre appareil, contactez-moi avant de réserver.
Puis-je venir avec plusieurs appareils pendant le Diagnostic Express ?+
Non. Le Diagnostic Express concerne un seul appareil et une seule panne par rendez-vous.
Et si mon appareil n'est finalement pas réparable ?+
Si vous avez une panne en cours : un diagnostic à distance ne garantit pas que chaque panne soit réparable, certaines pièces défectueuses ou pannes complexes peuvent nécessiter un professionnel sur place. Dans tous les cas, vous repartez avec un diagnostic clair, les prochaines étapes à suivre, et des bases solides pour vos futures pannes.
De quoi ai-je besoin pour la séance ?+
D'une connexion internet stable, d'un smartphone ou ordinateur avec caméra, et d'un tournevis de base. Si vous avez une panne actuelle, je vous envoie une liste complète adaptée avant la séance. Si vous venez apprendre en prévention, on travaille sur des cas concrets et des mises en situation.
Puis-je me faire rembourser ?+
Comme la séance est une prestation de service réalisée en direct, elle n'est pas remboursable une fois effectuée. Si vous devez annuler avant la séance, contactez-moi pour trouver un nouveau créneau.